POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
As devoluções são parte integrante do processo de venda e funcionamento da nossa loja online. Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes serviços da melhor qualidade e satisfação com suas compras, por isso oferecemos um processo de devolução simples e transparente.
E se o produto não atender às minhas expectativas?
Você tem o direito de devolvê-lo no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento da remessa sem dar um motivo. Para fazer uma devolução, você precisa seguir alguns passos.
- Embale os itens devolvidos com segurança.
- Envie os itens devolvidos para o seguinte endereço:
Nome do destinatário:
Rua:
Código postal:
Cidade:
País:
Telefone:
Posso devolver um produto que já usei?
Lembre-se de que o item devolvido deve estar em perfeitas condições. Você tem o direito de devolver o produto, mas também a obrigação de mantê-lo de forma que esteja apto para posterior revenda. Isso significa que você pode fazer com o produto o mesmo que faria em uma loja física, ou seja, o item pode ser desembalado e conferido preliminarmente, mas não pode ser usado. Se você usou o produto adquirido de uma forma que vai além da verificação normal, serão cobrados custos adicionais devido à redução do valor do produto.
Quanto tempo tenho que esperar pelo reembolso?
Após recebermos e analisarmos a devolução, faremos o reembolso através da mesma forma de pagamento que você escolheu durante a compra em até 14 dias a partir da data de recebimento do envio da devolução.
Quais custos serão reembolsados para mim?
O valor total que você pagou, ou seja, o custo do produto ou produtos devolvidos e o custo total da entrega, está sujeito a reembolso.
Quais custos não serão reembolsados para mim?
O custo da devolução não está sujeito a reembolso.
E se o produto que recebi estiver danificado ou não corresponder à descrição?
Se o produto estiver danificado ou não conforme descrito, será necessário nos fornecer fotos ou uma gravação de vídeo e uma descrição detalhada do problema. Nossos especialistas analisarão minuciosamente o relatório e tentarão resolver o problema o mais rápido possível. Nesse caso, recomendamos que você entre em contato conosco por e-mail em info@solda.pt .
Esperamos que nossa política de devoluções atenda às suas expectativas e permita que você desfrute de suas compras sem se preocupar em devolvê-las, se necessário.